ディズ◯ーランドもそうですが
スター◯ックスが

不景気の時でも売れる理由って
なぜだと思いますか??

豊富なメニューを
揃えることが出来るから

なんて思っていませんか??

本日は
そこんとこ話していきましょう(^^)

まず、みなさん
一度くらい

ディズ◯ーランド
行った事ありますよね。

スタ◯も
ありますよね。

料金だけみると

中々いい値段を誇っている
この二社ですが

値上げを敢行したのに関わらず
人気のままですよね♪

これには
訳があるのです。

ディズ◯ー
は言わずもがな

感動を与えてくれる
テーマパークですし

子供から大人まで
楽しむことが出来ますし

仲間同士や
恋人同士で行ける

という気軽さもあるとは
思います。

スタ◯も
味や種類という部分で

お客様を感動させようと
色々な部分に力を注いでいます。

費用対効果ではありませんが
それだけ美味しさにこだわるからこそ

金額が少しくらい高くても
お支払い頂けるし
リピートしようと思えるのでしょう。

ですが
どちらもそれだけではないのです。

もし、これで終わってしまっていたら
一度味わっただけで

慣れてしまい
二度三度と続けると
感動を感じることは出来ません。

では、何が違うのか??

それは
従業員の質です。

従業員が機転を効かせて
お客様のニーズに答える。

例えばですが
ディズ◯ーであれば

掃除をしていた従業員が
地面にほうきで
絵を描いたら
びっくりしますよね

スタ◯も
入れ物に
ささっと絵が書いてくれていたり・・・
なんだかほっこりしますよね

しかも
その絵が可愛いかったり
上手だとめちゃくちゃ嬉しくなって

他のレパートリーも
見たくなりますよね。

要は
ここなんです。

他の部分も見てみたい
どんなに些細な事でもいいのです。

お客様を楽しませるというのは

小さい感動の
積み重ねです。

みなさんも
お客様を
感動させられるような

素敵な女性になりましょう♪

大丈夫です
難しいことをする必要はないんです！！

自分がされたら
嬉しい事をすればいいんです。

簡単でしょ(・∀・)


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